全視通多媒體分診導引系統解決方案

1.1 項目背景

       隨著各行各業信息化、智能化建設的廣泛鋪開，整個社會對辦事效率的要求也越來越高，其中服務型行業對此的需求尤為明顯。他們要求信息化建設既能滿足被服務人員的需求、提高整體服務質量，又要減少服務人員的工作量，使得服務流程更加順暢、高效。

      醫療行業作為傳統的服務行業，順應時代變革和人民生活水平的需求，整體醫療保健系統發展迅速，醫院體量愈加龐大。然而隨之而來的住院人員數量龐大、人流混亂、住院生活漫長且壓抑等問題，使得就醫環境質量直線下降，醫患矛盾愈加突出，醫療行業整體口碑下滑。

     為了解決這一問題，一套在醫院實時地發布醫療常識等重要信息系統應運而生。這套系統不僅在一定程度上可以提高看病效率，減緩患者等候時的焦躁心情，來幫助醫院就診秩序規范化，降低醫患矛盾發生概率；也能為患者看病創造一個良好的環境，樹立醫院形象，提升醫院服務效率。以上需求，是一個醫院做好公共事業、提高管理水平和提升自身形象的關鍵所在。     

1.2 設計目標

             全視通信息宣教系統，作用于全面提升醫院公共服務技術水平，提升醫院檔次，提升患者對醫院的滿意度。系統可對就醫環境實現以下提升：

? 合理有效地引導醫院就診的人流，改善就醫環境。

? 提升醫院的視覺環境質量。

? 實現醫院各個科室的動態多媒體導引。

? 針對不同科室和職能部門，發布對應的醫院特色服務信息。

? 進行多媒體醫療宣傳教育。

? 為患者播放宣教短片，緩解等待煩惱。

? 改善醫院視覺環境。

? 展示醫院的各類信息。

1.3 多維度全場景解決方案

多維度貼合醫院各類場景解決方案，包括：

（1）公共區域信息宣教

統一管理公共區域宣教信息，運用可視化、便捷控制后臺，高效率、多層級對整個院區進行信息投放；

（2）醫院大廳專家排班聯屏展示

實時獲取醫院專家信息，便捷排班情況修改更新，保證排班信息準確有效；

（3）院內引導、觸摸查詢

個性化院內引導，全面覆蓋院內各個區域，通過各類引導屏、觸摸查詢設備節省患者尋路時間，提升醫院品質；

1.4  穩定高效的技術架構

? 系統采用B/S系統架構，穩定可靠，運效率高，支持大并發；

? Linux操作系統，MYSQL數據庫，無需購買且不涉及版權糾紛；

? 支持遠程自動升級，終端自動檢測最新版本，可持續更新迭代；

? 可隨意設定節目源的下載時間，有效保障系統在業務高峰時不占用有限的帶寬；

? 系統網絡遠程控制，實現統一管理、遠程監控終端，提高維護響應速度，降低維護成本；

? 統一內容網絡傳輸，實現統一制作、發布，內容更專業、更準確。

1.5 系統架構

1) 服務器端：設置于總部中心機房；與HIS系統拼接獲取實時數據，服務器接受管理人員指定的信息發布任務，根據任務將宣傳信息傳遞給對應的終端，并根據管理人員設定的條件和方式控制終端的信息顯示；服務器監視和控制著整個系統，并為管理人員提供系統運行的所有必要數據；

2) 管理平臺：管理人員通過管理平臺，可將制作好的素材上傳至核心服務器，可將服務器上的信息素材加以組織，形成宣傳材料；通過管理平臺可將各種宣傳材料進行組合，形成信息發布任務列表，并指定由哪些終端組進行發布；管理人員可通過管理平臺隨時監控整個系統；

3) 直播（可選）：使用組播或單播的方式，利用編碼器，將有線電視、衛星電視、現場監控等信號，轉成數字信號，發至信息發布的服務器。

4) 控制終端：高清播放機頂盒、廣告一體機、電視一體機均可，根據不同場景選擇，設置在各顯示，實現信息展示

5) 顯示設備：支持多種顯示設備，顯示器、全彩LED屏、液晶拼接屏等（如采取廣告一體機和電視一體機則不需要）；